Waarom jouw HR Tech niet werkt (tenzij je begint bij de mensen)

Je hebt eindelijk een nieuw HR-systeem gekozen. Alles lijkt erop dat het dé oplossing is waar je al maanden naar zoekt. Maar dan… niemand gebruikt het. Of erger nog: ze mopperen erover. Klinkt bekend? Je bent niet de enige.

Veel HR-projecten falen niet door slechte tools, maar omdat er te weinig aandacht is voor de mensen die ermee moeten werken. En laten dat nou net de belangrijkste spelers zijn.

Waarom technologie niet vanzelf werkt

Technologie in HR draait allang niet meer om functionaliteit alleen. Als je mensen zich niet herkennen in wat je aanbiedt – of als het voelt alsof iets hen wordt opgedrongen – dan gaat het simpelweg niet vliegen.

Medewerkers willen tools die logisch zijn, prettig werken en hun leven makkelijker maken. Niet nóg een systeem erbij. Dus als het systeem voelt als ‘extra werk’ in plaats van ‘slimme hulp’, dan haken ze af. En snel ook.

Veelgemaakte missers

• Tool ontwerpen voor de directie, niet voor de eindgebruiker
• Alles in één keer live gooien
• Medewerkers pas informeren als alles al af is
• Denken dat een training van een uurtje genoeg is
• Vergeten dat veranderen ook spannend is voor mensen

Wat werkt dan wél?

1. Begin met luisteren – Vraag medewerkers waar ze tegenaan lopen. Wat kost ze onnodig veel tijd? Wat zou écht helpen?
2. Werk samen – Laat eindgebruikers meedenken en testen. Ze voelen zich dan niet alleen gehoord, maar ook eigenaar van de oplossing.
3. Vertel het waarom – Niemand zit te wachten op ‘weer een nieuw systeem’, maar als ze snappen wat het voor hén betekent, wordt het een ander verhaal.
4. Maak het makkelijk – Als je app meer uitleg nodig heeft dan een IKEA-kast, moet je terug naar de tekentafel.

De rol van HR

Jij kent je mensen. Dus gebruik die voelsprieten. Jij weet hoe beslissingen landen, hoe veranderingen voelen en waar de weerstanden liggen. Gebruik die kennis om technologie menselijk te maken.

Tot slot

Als je begint bij mensen, krijg je tools die wérken. Begin je bij tools, dan is het maar afwachten. HR Tech is geen IT-feestje – het is mensenwerk.

Kun je wel wat hulp of advies gebruiken bij je HR Tech project? Of weet je niet welke tools je het beste kunt inzetten binnen jouw organisatie? Stuur me gerust een mailtje via jolanda.hidding@ashq.nl. Ik denk graag met je mee.